第3题
了这家餐馆的不少老顾客。于是,这家餐馆面临着既要吸引潜在顾客,又要保持老顾客忠诚度的问题,开始考虑一些新的方式。
刚开始,餐馆经营过一份电子新闻报纸,并借此联络老顾客,还挺管用。但后来垃圾邮件泛滥,这使餐馆继续给顾客发送电子报纸不再像原先那样受顾客的欢迎。
后来,餐馆建了自己的网站,但网站的内容并不丰富,只有一些菜品的照片和菜单,而且很少更新,很难吸引顾客。在博客兴起后,这家餐馆建了一个餐厅博客,起初的目的仅是留住老顾客,并未奢望通过博客招徕新顾客。
于是,餐厅在自己的博客上经常谈论发生在当地的很多事情,例如当地的河流状况、旅游景点、历史事件等,但从未在自己的博客上推销餐厅本身。因为餐厅的经营者深知,没人会喜欢看他们吹嘘自己有多棒。
由于餐厅经常更新博客里的文章,因而在搜索引擎上的排名较高。当这家餐厅进行博客营销一年后,平均每天都有近200人通过网络获知信息而到这家餐厅来消费,几乎每天都占满了餐厅的所有座位。
于是,餐厅的生意蒸蒸日上,而且减少了很多广告费用。
1.为什么餐厅在开通博客后生意会明显好转?博客营销有什么特点?
2.除了现有的博客内容外,你认为该餐厅还可以在博客上增加哪些内容,请说明原因。
3.在该案例中餐厅运用了哪些网络营销方法?除了这些之外,你认为餐厅还可以运用哪些方法来增加自己的经营热度。
第5题
一般资料:求助者,女性,39岁,公司主管。 案例介绍:求助者半年前在某小区购得一处二手房,她对房子的地段、质量、价位等都很满意。装修后搬进去不久,偶然听说原房主的妻子因抑郁症在这房子里自杀了,所以房主才以低价卖房。求助者很气愤,多次找到原房主,要求退房,但因早已办理完房屋买卖手续,原房主坚称与自己没有关系了。求助者把原房主告上了法庭,但法院判决该房屋的买卖合法。求助者非常气愤,但也没有办法,只好卖房。但别人一听说这房子里死过人,就都不买了。求助者知道死人的事后,就从房子搬出来了。看着自己装修好的房子不能住,卖又卖不掉,非常烦,吃不下,睡不着,无心思干其他事,总觉得胸口堵得慌。求助者就像变了一个人,郁郁寡欢,不爱出门,不愿与他人来往,明显消瘦。工作也受到了影响,还被总经理批评了几次。 心理咨询师观察了解到的情况:求助者办事认真仔细,夫妻关系及人际关系良好,工作勤奋,家庭条件较好。问题发生后,丈夫、朋友都劝他,但没什么效果。 对该求助者还需深入了解的资料包括()
A.身体症状
B.对该房的具体看法
C.情感症状
D.过去的行为模式
第10题
不易的和平。结合所学知识回答下列问题。 材料一我国从19世纪40年代起,到20世40年代中期,共计105年时间,全世界几乎一切大中小帝国主义国家都侵略过我国,都打过我们,除了最后一次,即抗日战争没有一次战争不是以我国失败、签订丧权辱国条约而告终。 材料二假如没有中国,假如中国被打垮了,你想一想有多少师团的日本兵可以因此调到其他方面来作战。他们可以马上打下澳洲,打下印度──他们可以毫不费力地把这些地方打下来,他们并且可以一直冲向中东和德国配合起来,举行一个大规模的夹攻。 ()通过解答上述问题,谈谈你从中得到的启示
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