你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？

u 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？

u 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？

? 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？ 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？

职位分析的基本原则包括( )。

①. 职位分析应当做好工作任务的分解和归纳， 而不能简单罗列

②. 职位分析不仅应当关注工作本身， 还要关注任职者的个性特征和绩效水平

③. 职位分析应当以当前的工作而不是未来的工作为依据

④. 职位分析应当重点获取关于职位的事实资料， 而不是做出判断

A. ①、 ②

B. ③、 ④

C. ②、 ③、 ④

D. ①、 ③、 ④

编辑加工题：阅读分析短稿，并按照稿件加工整理的规范进行编辑加工。 没有出版的作品尚不是精神文化成果，而一旦出版，它便成为既是精神产品义是物质产品的出版物。保证出版物产生正面社会效用，是编辑工作的重要目的。因此，做为编辑人员．应当具备政治认知能力、判断能力、策划能力、社会活动能力、语言文字能力、信息感知能力和审美能力等。自审稿起至样品检查止的编辑工作全过程，是编辑充分展现自己素质和能力的舞台。 内容质量上乘的优秀出版物，往往是作者和编辑共同劳动的结品。所以，编辑人员必须善于做好作者工作, 其工作内容包括： 一是发现作者。编辑要善于发现适合出版单位需要的成熟作者和有发展前途的新作者。 二是选择作者并进行组稿。编辑要根据出版单位的性质、任务、专业分工和出版重点，选择符合出版单位需要的、最合适的作者，组纵相应的稿件。 三是建立作者数据库。编辑应该把有关作者的各种信息一一输人数据库中并保持不变，以保证作者资源在稳定中篷勃发展。 四是与作者保持经常联系。编辑不仅在某一具体出版物的编辑过程中要与相应的作者保持经常联系，及时交流稿件处理意见，而且在平时也要与基本作者保持经常联系。五是为作者服务。为作者服务主要是围绕作品的出版上作进行的。 六是维护作者权益。在作者与编辑签订出版合同的过程中，编辑要把维护出版社权益与维护作家权益结合起来。

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复习策略拾锦

1．厚积薄发，做知识的有心人。考试是一场智慧与毅力的较量，必须以深厚的专业知识作为底蕴，用机敏的智慧沉着冷静地去分析、判断、取舍。而学习讲究的是勤奋和坚持，多劳多得，少劳少得，不劳不得。一个人的精力和时间是有限的，在考前的复习过程中不能胡子眉毛一把抓，必须分清主次，抓住重点。在应试的复习中，对于诸如本书归纳总结的一些经典知识点要多花力气、多总结、多比较、找异同点、抓规律，并努力做到热能生巧，以便考试时能灵活变通，节约在这些知识点上的解题思考时间。同时，不要仅囿于现有课本的知识范围，要实时跟踪信息技术的发展动态，关注其具有普遍性的问题。

2．他山之石可以攻玉。高质量的模拟试题是备考的最佳资料，是考生熟悉考试形式，把握考试动态的最好途径。读者可以利用本书所提供的考前预测试卷，严格按照考试时间进行实际操练，根据本书所提供的参考答案进行评分，从而了解自己的实际水平和差距。尤为重要的是，务必将所提供的要点解析的知识点一一消化，吸收在该知识点上所提供的应试经验，以期真正理解这些基础知识，逐步做到能够单一反三。如果能把这一项工作做扎实，你就能掌握纲中大部分知识点，从而拉近与成功之间的距离。

[要求]

1．纸张大小设置为自定义、宽21厘米、高16厘米，页面垂直对齐方式为居中。

2．将文章标题文字设置为三号、隶书体、浅蓝色、居中，字符间距加宽2磅。

3．为每个段落添加圆点状虚线文本框，其线型设置为双边框，粗细设置为3磅，颜色设置为红色，并添加浅青绿色底纹。

4．将文本框中段落标题的文字设置为小四号、褐色、黑体，并添加文字效果(例如礼花绽放)。正文设置为宋体、Times New Roman、五号、黑色，段落首行缩进2字符。

5．仅将文本框中“1.”、“2.”的项目编号改为红色、小四号、书本形项目符号()。

某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户，该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务，小周在走访客户的过程中了解到，由于该公司的保险业务和内部办公自动化对通讯要求的提高，该公司原有的ADSL互联网方式已无法满足数据传输的要求，部门分支机构多次反应网速慢，客户有升级到2M互联网专线的需求，小周迅速向客户推荐了我公司的2M互联网专线解决方案，客户很感兴趣，但是这一方案的价格和客户现有ADSL价格相差较大，客户约小周过来谈谈，一开始客户就抱怨小周报价太“黑”了，表明除非小周提供不超过现正在使用的ADSL的价格，才可以继续往下谈，小周表示这个价格不可能答应，而客户也表示这个价格没有办法接受，大家最后不欢而散。

请你分析一下，在这个案例中，小周有哪些工作技巧上的失误?正确的方法应该有哪些?

小张是一家电信公司的项目经理，一直在公司里干的很不错。几天前，他突然将一封辞职信放到了总经理的桌上。信中写到：“黄总，您好！我不得不非常遗憾地对您说，我要走了。您知道，去年一年我们的网络建设速度实在太快了，但您是否知道，为了完成公司的目标，我们有多少个周末没有休息，多少个晚上没有睡觉啊！虽然您交给我的任务我并不是总完成得那么好，但您从未问过我有什么困难，需要什么帮助，有很多事情我多么希望早一点知道解决的办法，而不是到最后才知道。我真的很希望能多与您沟通，那天我发了一份e-mail给您，向您讲了一些工作上的事情，可是很长时间都没有得到您的答复。因此，我决定不再等下去了。很抱歉在公司这么忙的时候离开。此致敬礼！张涛”

绩效管理是一个完整的系统。在上述案例中，黄总在哪个环节上存在哪些失误？你认为该怎样加以改进？

是我该问你而不是你问我。

在嘉顿，培训部是一个相对独立的部门。为了跟上公司的发展速度，就要求培训部首先是一个学习的团队。培训部在"积极进取，钻研创新，资源共享，专业有效"精神的引导下，要求培训部每一名员工首先要有很强的学习能力，有与各部门进行有效合作的能力，并且要充分利用自身资源和公司整体资源，不断创造出公司所需要的培训项目。同时每个人的行、走、坐、卧，言谈举止都要为人师表。培训部本着"授之鱼，不如授之渔"的原则，不单纯为公司员工提供专业技能培训，而是侧重传授一种有效的工作方法。在培训过程中，培训师从课程的设置到讲授的方法上都很注重趣味性，寓教于乐。这样，接受的效果会更好。

培训部每一个课程的设置都需要大量的考察准备工作。比如销售培训，培训师必须跟着销售员一起去拜访零售商场，去看嘉顿专柜的销售情况，去看销售员是怎么卖东西的，另外还要征求顾客、商场人员、公司业务人员、零售人员、促销人员、销售经理的意见和需求。根据这些反馈信息确定哪些是必须的，哪些是需要改进的。在培训课程的修订过程中，还要查阅很多资料，召开研讨会。综合所有意见后，才会最终形成一个相对完善的培训课程。这样的课程因其实用性、直接性、独到性而赢得员工的欢迎。

另外，公司各部门有一些优秀的人才，培训部会为他们安排一些课程，充分利用他们的资历和经验为普通员工服务，当然公司会有一些配套的奖励机制。营销培训师张铸久说，专业性很强的培训，单靠培训部的力量是不够的，这时培训部的作用更多的是起协调整合的作用。

嘉顿还组织员工和经销商的培训大会，在培训过程中学习―有关市场营销的课程‖并交流情感。这样就拉近了嘉顿员工与经销商之间的距离，作为朋友谈生意当然和作为客户谈生意是不同的。而有关市场营销的课程，由于是基于充分市场调研基础上的非常专业实用，因而也受到了经销商的热烈欢迎和很高的赞誉。

嘉顿曾经引进美国某公司"高效能人士的7个习惯"的课程。公司部门经理听了之后感觉很不错，所以公司后来买下了这门课程的版权，并培养了这门课程的讲师。培训经理崔春兰认为，公司的这种培训外化如果真的特别好，我们就要把它拿过来用。充分利用外部资源，是对公司内部培训一个好的补充。嘉顿在选择顾问公司的时候要经过层层筛选，除了培训部的人员参加外，还会请各部门的主管参加。另外，培训部有自己的资料库，从中可以查到培训市场的很多情况。在引进国外课程时，总部和嘉顿大学会帮助筛选协调，按公司的实际情况将整合过的课程拿过来讲。

请你指出嘉顿公司在培训方面哪些地方做得比较好？