客户经理“135”工作法的三个要素是指()。

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  • 提问人:68****60
  • 发布时间:2021-05-19
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“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线,围绕“()”三个要点,每月通过“()”五个步骤的操作,支持客户经理开展服务营销工作的方法。

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甲公司为国有大型集团公司,实施多元化经营。为进一步加强全面预算管理工作,该集团正在稳步推进以“计划——预算——考核”一体化管理为核心的管理提升活动,旨在“以计划落实战略,以预算保障计划,以考核促进预算",实现业务与财务的高度融合。 (1)在2013年10月召开的2014年度全面预算管理工作启动会议上,部分人员发言要点如下: 总会计师:明年经济形势将更加复杂多变,“稳增长”是国有企业的重要责任。结合集团发展战略,落实董事会对集团公司2014年经营业绩预算的总体要求,即:营业收入增长10%,利润总额增长8%。 A事业部经理:本事业部仅为特殊行业配套生产专用设备X产品。本年度,与主要客户签订了战略合作协议,确定未来三年内定制X产品200台,每台售价800万元。本事业部将进一步加强成本管理工作,力保实现利润总额增长8%的预算目标。 财务部经理:201 3年4~10月,公司总部进行了流程再造,各部门的职责划分及人员配备发生了重大变化;201 4年的预算费用项目及金额与往年不具有可比性。因此,总部各部门费用预算不应继续采用增量预算法,而应采用更为适宜的方法来编制。 采购部经理:若采购业务被批准列入2014年预算,为提高工作效率,采购业务发生时,无论金额大小,经采购部经理签字后即可支付相关款项。 (2)甲公司2013年预算分析情况如下表:
假定不考虑其他因素。 要求:
根据2013年有关预算指标预计实际可完成值及董事会要求,计算甲公司2014年营业收入及利润总额的预算目标值。


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客户经理“135”工作法的五个步骤分别是()。

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