根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。

根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为()

A、关键质量特性

B、重要质量特性

C、次要质量特性

D、一般质量特性

根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是（ ）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是( )。

A．关键质量特性

B．重要质量特性

C．次要质量特性

D．一般质量特性

根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是（ ）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。

此题为判断题(对，错)。

在质量改进中，通过数据分析不能得出( )。

A、顾客的满意程度

B、工程的质量与规定要求的符合性

C、过程的有效性和效率

D、管理评审报告

X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。

质量管理体系的目的就是（ ），并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。

A．要增进顾客满意

B．要帮助组织增进顾客满意

C．关注顾客

D．与顾客相互关系

提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。

此题为判断题(对，错)。

评审清单的内容包括( )。

A．对供应商的相关经验进行评价

B．调查供应商的顾客满意程度

C．对供应商设备的质量、价格、交货情况及对问题的处理情况进行评审

D．对供应商的财务状况进行审查

E．对供应商的质量管理体系进行审查