A.抓内部管理
B.抓茶叶品质的管理
C.抓茶文化知识培训的管理
D.抓客户档案建立的管理
第1题
A.抓收银管理
B.抓人才管理
C.抓财务管理
D.抓服务质量管理
第2题
第3题
A.抓人员培训
B.抓考勤管理
C.抓岗位职责管理
D.抓人才管理
第4题
B、仓库领用管理
C、抓货源管理
D、抓茶单的帐务管理
第5题
第6题
B、营造宜人的品茗环境
C、工作人员的管理和配备
D、提供优质周到的服务
第7题
B、改进管理降低成本,获取高额利润
C、依据企业经济目标随意定价
D、明码标价
第8题
A.茶艺师服装的设计
B.人员的分工
C.人员职责的明确
D.人员的准备
第9题
此题为判断题(对,错)。
第10题
B、服务人员上班应搞好个人卫生
C、经营场所不必设机械通风及空调设备,厕所不必设洗手设施和机械通风装置
D、座位套不用清洗
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