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服务购前阶段的消费者信息搜集分析。

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第1题

消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。
此题为判断题(对，错)。
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第2题

消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程。具体来说，其阶段可
以分为()。A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务
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第3题

消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程．具体来说，可以分为(
)几个阶段。A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务
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第4题

服务营销沟通的作用分析。

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第5题

服务补救对顾客忠诚的影响分析。

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第6题

服务定价的特殊性分析。

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第7题

服务评价的依据分析。

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第8题

服务创新的必要性分析。

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第9题

服务市场细分的意义分析。

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第10题

服务差别化战略分析。

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第11题

饭店职业经理人标准与修炼研究。

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第12题

服务业的特性分析。

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第13题

饭店宴会策划的理论与方案分析。

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