各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。（）

银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。()

此题为判断题(对，错)。

国家对消费者权益的保护，主要体现在哪些方面?(  )

  A．各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

  B．对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

  C．工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

  D．国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

各级人民政府应当加强领导，()有关行改部门做好保护消费者合法权益工作

A.组织

B.协调

C.督促

D.检查

E.安排

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者与消费者进行交易，应当遵守( )的原则。

A、自愿

B、平等

C、公平

D、诚实信用

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循的原则是

A．公平

B．公开

C．自愿

D．诚实信用

E．平等

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这是对( )。

A.消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利的解释

B.消费者自主选择商品或者服务的权利的解释

C.消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释

D.消费者公平交易的权利的解释

各级人民政府应当加强领导，( )有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。

A 组织

B 协调

C 督促

D 检查

在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于()。

A: 与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息

B: 银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息

C: 与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告

D: 与消费者权益保护工作相关的董(理)事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告

E: 关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息

本题考查消费者的人格尊严权。《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”第43条规定：“经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”据此可知，选项ACD是正确答案。