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第1题
按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱(桶)、基本站台栅栏等站台设施上,应设置便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。()
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第2题
墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁,2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。()
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第4题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆,停放时在指定位置,与列车平行,有制动措施,有人看守。()
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第6题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。()
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。()
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第8题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告。()
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,厕位间设置挂钩。()
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