A.规范着装
B.单臂操作
C.吃东西
D.闲谈
E.随意变道
F.F.穿拖鞋
第1题
A.内外蒙皮净
B.天窗净
C.座位扶手净
D.前风挡明亮
E.玻璃明亮
F.地板净
第2题
A.文明服务
B.仪容仪表
C.精神集中
D.3分
E.5分
F.10分
第3题
A.运营秩序
C.认真监票
D.车辆整洁
E.遵守五不
第4题
A.安全操作
B.安全进出站
C.开关车门
第5题
A.不催客
B.不说服务忌语
C.态度和蔼
D.有问必答
第6题
A.向上车乘客说“您好”
B.向出示证件的乘客说“谢谢”
C.如遇老年乘客上车说:您慢一点,哪位师傅帮忙把老人家搀扶一下,让个座位,谢谢
D.说好转弯用语
第7题
A.军官证
B.西安公交老年卡
C.稽查证
D.中华人民共和国残疾军人证
E.职工工作证
F.中华人民共和国残疾人证
第8题
A.20分
B.15分
C.10分
D.5分
E.3分
F.2分
第9题
A.立即抢修
B.宣传解释工作
C.组织转乘
D.告知乘客自行转乘
E.不留客
第10题
A.超越前车进出站
B.随意变道
C.使用服务忌语
D.单臂操作
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