马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是（)。

A.强制性标准

B.推荐性标准

C.非推荐性标准

D.技术文件

A.纠正

B.不合格影响

C.预防措施

D.组织规模

A.以顾客为关注焦点

B.管理的系统方法

C.领导作用

D.持续改进

描述不正确的是()。

A.过程出现异常

B.数据可能来自两个总体

C.分布中间的部分数据肯定被剔除了

D.未对数据进行分层

A.标准节拍、标准作业文件和标准在制品

B.标准节拍、标准程序文件和标准库存

C.标准节拍、标准作业顺序和标准在制品

D.标准节拍、标准作业顺序和标准原材料配送

A.散布图

B.系统图

C.直方图

D.控制图

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B.小组内尽快投票决定

C.通过沟通，消除分歧达成一致

A.ISO9001

B.ISO9000

C.ISO9004

D.ISO19011

A.符合性是对组织的实际状况而言

B.适宜性是指体系满足要求的程度

C.充分性是指得到的结果与所使用的资源之间的关系

D.有效性是对管理体系过程的结果而言

A.CNCA：是国务院组建并授权的执行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构

B.CNAS：这是经国家认监委批准设立并授权的国家认可机构，统一负责对认证机构、认证培训机构、实验室和检查机构等相关机构、认证人员实施认可工作

C.CCAA：国家认监委批准设立，并经国家认可机构认可获得国家认可资格的认证机构，颁发带有国家认可标志的认证证书。