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第1题
积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念,要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神,要具备真心诚意为客户着想,全心全意为客户服务的服务意识,要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准()
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第2题
运维人员在客户端进行布、跳线施工时,客户端内线资源由客户自行解决。若定单中有明确要求客户端内线资源由电信负责,则由运维人员完成跳线接续()
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第3题
运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治()
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第4题
施工前应制定运维施工工作计划,提交客户认可,但不再对计划进行修改()
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第5题
运维人员在客户端进行施工时,应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合()
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第6题
在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意()
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第7题
在客户端进行装移机、改线、连线时使用手或一般的工具卡接牢固即可()
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第8题
定期访报告一式两份:客户一份、运维部门留存一份()
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第9题
开通交付测试报告作为电路调通的依据,也是业务收费的直接依据()
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第10题
设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工,发现不符时应暂停施工,及时向派出工单部门反映()
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