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() provides guidance for the development and improvement of capabilities for introducing new and changed service into supported environment.

A、Service strategy

B、Service transition

C、Service design

D、Service operation

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第1题

关于项目干系人的描述,正确的是:()。

A、项目干系人是从项目中活动的个人、群体或组织

B、自认为受目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织也是干系人

C、干系人分析是在项目计划阶段实施的工作,在项目其他阶段不涉及

D、干系人之间的关系不是干系人分析的工作内容

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第2题

在权利/利益方格中,针对“权力小、对项目结果关注度高”的干系人,应该采取的策略是()。

A、重点管理

B、花最少的精力监督

C、令其满意

D、随时告知

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第3题

备忘录、报告、日志、新闻稿等沟通方式属于()。

A、推式沟通

B、交互式沟通

C、拉式沟通

D、非正式沟通

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第4题

知识的价值在于流动和使用,()能够实现知识在企业内传播和分享。

A、知识转移工具

B、知识编码工具

C、知识评价工具

D、知识生产工具

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