A.来有迎声
B.答有笑声
C.去有送声
D.问有答声
E.热情招待
第1题
A、微笑点头致意
B、主动让道,让客人先行
C、对客人说:“您好,您请”
D、低头匆匆离去
第2题
A、出入有人控制的电梯,应让客人先进先出
B、出入无人控制的电梯,应让陪同人员先进后出
C、出入有人控制的电梯,应让陪同人员先进先出
D、出入无人控制的电梯,应让客人先进先出
第3题
A、个人收入
B、健康状况
C、婚姻家庭
D、年龄问题
E、个人经历
F、工作单位
第4题
A、按规定着装上岗,佩戴工作牌,服装平整,纽扣系齐
B、卷裤脚、穿背心拖鞋上岗
C、在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰
D、迎宾客在前,送客走在后
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