对于客户退货，在确认为不合格品后，若能返工，只需进行返工，然后再送交客户，若不能返工，则进行报废，另外把新的一批产品补偿给客户，完成上述工作后，事情可作结案。（)

此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？

A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查的要求；

B.为被审计单位提供又一次机会，就审计发现进行辩论；

C.向内部审计部门提供关于审计过程是否有价值的反馈意见；

D.确定客户可能希望包括在最终审计报告中的其他审计发现。

以下哪项对控制进行了最佳定义：

A.控制是以准确、及时、经济的方式实现组织的目标和目的。

B.控制是对组织选择的要完成内容的表述

C.控制就是组织所采取的将偏差限定在可接受水平的成本效益考评方法

D.控制是管理层恰当计划、组织和领导的结果

在进行经营审计业务时，内部审计师将当前部门的员工与既定的行业标准相比较是为了：

A.确认领取部门薪酬的虚假员工；

B.评估部门的当前业绩，提出恰当的改进建议；

C.评价部门既定内部控制的充分性；

D.确定部门是否遵守了管理其员工的所有法律和规章。

在传统的ERP系统中，客户订单的接收可能导致Ⅰ.客户跟踪订单进程。Ⅱ.供应商自动补充存货。Ⅲ.雇员的雇佣或重新配置。Ⅳ.产量计划的自动调节。

A.只有Ⅱ和Ⅳ。

B.只有Ⅰ和Ⅲ。

C.只有Ⅲ和Ⅳ。

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

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