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[主观题]

客户经业务员王某介绍,确定投保,拟定第二天办理银行账户支付各期保险费。当晚,客户因公出差,便

将身份证复印件和现金2000元交至王某,委托其代为办理存折。王某收费后出具收条一张并载明是收保费。第二天,王某去银行办理存折,因银行有规定存折不能代办,王某遂将2000元钱存入自己的账户,然后将自己的存折复印件连同客户的投保资料一并交公司柜员,柜员以存折不是客户的为由不予受理投保事宜,王某不服,说好不容易做了一份保单,自己是将保费交到公司,又不是挪用保费,为什么不收保费?两人遂起争执。

请问:王某的说法对吗?为什么?

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更多“客户经业务员王某介绍,确定投保,拟定第二天办理银行账户支付各期保险费。当晚,客户因公出差,便”相关的问题

第1题

客户陈先生于2013年1月9日向公司投诉2009年4月投保的十年期健康保险,保额10万元,年缴14000元,投保人是陈先生本人,被保险人是其儿子已成年, 投保时都是陈先生代签的。客户提出保单的被保险人是代签名,因此合同无效,要求公司全额退还其所交保险费和利息。请问:是否属于代签名?营销员要承担责任吗?

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第2题

客户王某2010年12月2日,经业务员张某介绍,在公司购买一份国寿康宁终身保险(2012版),年缴保费2000元,2012年3月1日,客户王某在外打工,无法缴纳保费,便将保费2000元打给张某,委托其代交,张某收费后,因家有事,想着反正失效了,晚几天再办理复效也是一样,于2012年3月5日,张某才来公司为客户办理复效手续。请问:王某的做法对吗?为什么?

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第3题

案例:公司接到保监局转办客户陈某的投诉,称销售人员李某没有及时帮其办理续期扣款账号的保全变更手续,致使其保单失效。经督察人员与李某核实,李某表示已经收到了客户填写并签名的保全资料,但因最近事情比较多,忘记把资料交到公司了。请分析判断销售人员李某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。

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第4题

2009年投保人戴某向公司柜面投诉,戴某称其妻子孙某于当年3月去银行办理存款手续时,公司客户经

刘某向孙推荐国寿鸿丰两全保险称此存款产品比银行同期利息还高,孙某说明款项用于申请经济适用房随时需用钱,刘某表示随时都可以存取这笔资金,后孙办理投保事宜。5月孙某接到申请批准消息后去银行取钱时才发现,存款变成了保险如退要承担经济损失。客服中心初步确定此事为销售误导转交至销售督察部处理。公司销售督察部接到投诉后,立即派张三负责此事的调查工作,张三因工作忙在接到投诉三天后对此事开始核实调查,在调查时张三发现投保人孙某是自己的同学,经过与孙某的核实访谈,张三确定客户经理刘某存在销售误导行为。请问张三的做法是否正确,如不正确,请说明。

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第5题

营销员徐某在向客户张推荐人身保险新型产品时,仅作中等红利演示未提醒客户该类保单收益具有不确定性,且在分红演示表上书面承诺高于银行同期利息。后张某在公司兑现保险责任时发收益与徐承诺不符,遂投诉至公司。

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第6题

业务员余某多次拜访客户赵某,想促成一笔保险业务,但均被客户拒绝。为此,余某心生恨意,多次致电

客户表达不满之情,而且经常在夜间对客户进行电话骚扰,影响到客户的生活。客户对电话内容进行多次录音后将余某投诉至公司。

请根据《销售人员违规处理规定》和《销售人员违规行为查处工作管理办法》等公司规章制度,对此情况作出分析和判定——该销售人员的行为是否构成违规?如不构成,请简述原因;如构成,请认定其违规行为类型,并列明其依据及应给出的处理决定。

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第7题

案例:2014年3月客户到公司投诉,称自己2011年在银行购买了一份保险,今年接到公司催缴保费电话,

说:已有两年保费未交,保单处于失效状态。但是客户坚称自己当时选择的趸交保费,没有选择期交保费。督察人员根据了解的情况后,查看保单,发现在投保单勾选趸交、期交的选项中有涂改痕迹,因此认为销售人员在填写保单时,在客户未知情的情况下,涂改了保单。 请根据《销售人员违规处理规定》和《销售人员违规行为查处工作管理办法》等公司规章制度,对此情况作出分析和判定——该销售人员的行为是否构成违规?如不构成,请简述原因;如构成,请认定其违规行为类型,并列明其依据及应给出的处理决定。

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第8题

案例:在销售人员李某的推销下,客户王某欲投保一份康宁终身重大疾病保险,但王某表示最近资金比

较紧张,让李某先帮其垫交一下保费,等资金周转后,再把钱还给李某;李某为了尽快促成保单,便答应了客户的要求。客户王某也按期把保费还给了李某,但保单第二年到期缴费时,客户王某却以“首期保费为销售人员李某垫交”为由向公司投诉,要求公司给予全额退保。

请分析判断销售人员李某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。

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第9题

案例:公司在对销售职场开展风险检查时,发现销售人员梁某的抽屉里有一份分红产品宣传单,宣传单上写有“每年保底利率6.3%”,“保本保息”等字样。经督察人员与销售人员梁某核实,其表示为了方便客户了解产品收益,就自己设计制作了一份产品宣传单,但还没有拿给客户看。分析判断销售人员梁某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。

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第10题

案例:公司在对客户张某进行新单回访时,客户张某表示投保单上的风险提示语句不是本人抄写。督察

人员通过将投保单上风险提示语句的抄写笔迹与销售人员报告书的书写笔迹进行核对,发现投保单上的风险提示语句应为保单销售人员蔡某所抄写。但蔡某拒不配合调查,并唆使客户致电95519,推翻之前所述,表示回访时没有听清楚,风险提示语句是自己抄写的。最后,在督察人员的不懈努力下,销售人员蔡某最终承认风险提示语句是其本人代客户抄写,并协助客户办理了补抄录手续。

请分析判断销售人员蔡某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。

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