A.记分周期为连续24个自然月
B.每个记分周期的记分上限为12分
C.每个记分周期以处理措施执行完毕为计算起始月
D.记分周期为连续12个自然月
E.记分周期为一个自然年度
F.每个记分周期以处理决定下达月为计算起始月
第1题
A.业务知识
B.法律知识
C.销售技能
D.职业道德
E.销售话术
F.客户经营
第2题
A.风险提示
B.保险合同的主要内容
C.保险机构名称
D.印刷日期
第4题
A.保险责任及责任免除
B.新型产品保单利益的不确定性
C.投连、万能险费用扣除情况
D.退保可能产生的损失
第5题
A.配合完成辖内违规行为调查工作,并按照要求反馈调查结果
B.配合执行违规处理决定涉及的处罚措施,并及时反馈执行情况
C.负责本级公司违规行为查处工作相关资料的收集整理和归档留存
D.定期完成辖内销售人员违规查处工作信息统计
第6题
A.王某违规扣分的处理措施由销售督察部门负责执行
B.李某违规扣分的处理措施由销售督察部负责执行
C.王某扣款等违规处理措施由人力资源部按照公司内部规定执行
D.李某违规扣款、延缓晋升等违规处理措施由银行保险部负责执行
E.李某限制评优的处理措施由主办部门、监察部共同执行
F.王某限制评优的处理措施由银行主办部门、监察部共同执行
第8题
A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法组织开展后续调查的,可以不退回信息来源部门,但要求其补充材料
B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应移送销售督察部补充办理
C.经表面审查,明显不属于《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的,应及时向移送部门反馈并退还相关材料
D.经初步审查,确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件,应作出立案决定,并向移送部门反馈
第9题
育主管陈某组下,2014年8月1日王某客户魏某向公司投诉,称投保单非投保人本人签字,营销员夸大收益,要求全额退保。经查,魏某于2014年4月15日投保一份瑞鑫两全保险,投保单中客户信息非投保人本人联系电话,投保单非客户本人签字,由他人冒充客户接听了公司回访电话。公司对王某违规行为进行了违规处理。下列哪些说法正确?()
A.违规处理决定书中应对营销员主管李某进行违规连带扣款处理
B.违规处理决定书中应对营销员主管陈某进行违规连带扣款处理
C.违规处理决定书应让李某签字
D.违规处理决定书应让陈某签字
第10题
A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法阻止开展后续调查
B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认违规的
C.经表面审查,明显不属于《销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的
D.经初步审查,确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件
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