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积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行,目的包括()。(2024)
[多选题]

积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行,目的包括()。(2024)

A.提高自助设备使用率

B.提高办理业务效率

C.减轻柜面压力

D.降低业务差错率

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更多“积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行,目的包括()。(2024)”相关的问题

第1题

积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行,目的包括()。

A.提高自助设备使用率

B.提高办理业务效率

C.减轻柜面压力

D.降低业务差错率

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第2题

*16.关于引导分流下面哪些是正确表述()

A.对中高端客户、现金交易金额较大的客户,可引导至VIP中心办理

B.阶段性检查营业厅、自助银行等区域,当客户需要帮助时主动提供帮助

C.对可分流至自助设备及电子渠道交易的客户,应积极推荐并辅导其使用或体验我行自助

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第3题

电子银行业务要结合网点转型、服务分区,做好()的规划和部署,促进业务合理分流,引导、推介客户使用电子银行,将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道,提高自助设备使用率和网点服务效率。

A.自助银行区

B. 非现金服务区

C. 理财服务区

D. 电子银行体验区

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第4题

电子银行业务要结合网点转型、服务分区,做好()的规划和部署,促进业务合理分流,引导、推介客户使用电子银行,将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道,提高自助设备使用率和网点服务效率

A.自助银行区

B.非现金服务区

C.理财服务区

D.电子银行体验区

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第5题

大堂经理角色的主要任务包括()。

A.加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。

B. 降低客户等待时间和排队放弃率。

C. 提高销售量。

D. 提高自助设备使用率。

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第6题

大堂经理角色的主要任务包括()

A.加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。

B.降低客户等待时间和排队放弃率。

C.提高销售量。

D.提高自助设备使用率。

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第7题

是指商业银行利用计算机技术和网络通讯技术,通过语音或其他自动化设备,以人工辅导或自助形式,向客户提供方便快捷的金融服()

A.实体银行

B.网上银行

C.电子银行

D.柜员机

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第8题

()是指商业银行利用计算机技术和网络通讯技术,通过语音或其他自动化设备,以人工辅导或自助形式,向客户提供方便快捷的金融服务。

A.实体银行

B.网上银行

C.电子银行

D.柜员机

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第9题

操作管理是综合柜员的重要职责,以下不属于这一职责的是()

A.准确高效地为客户办理各项柜面业务

B.向客户提供业务指导

C.负责办公区设施及环境的保管和维护

D.对于存取款、转账等业务,积极推荐客户使用自助设备、手机银行等便捷渠道办理

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第10题

对使用存在困难并寻求得到帮助的客户,能积极提供帮助。如()等存在困难的客户,在客户寻求帮助时能第一时间提供辅导

A.使用手机应用(含APP安装)

B.手机终端

C.自助查询设备

D.厅内WIFI连接

E.茶水服务

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第11题

客户对移动设备使用较为熟练的情况下,网点工作人员引导客户通过移动设备自助完成电子银行产品的激活使用,请问这属于哪类激活场景()

A.群体客户式激活

B.自助式激活

C.亲友推荐式激活

D.电话回访式激活

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