当平衡型和分析型的客户产生不满时,一般会直接现场投诉。()
第1题
第2题
第3题
客户投诉的动机包括( )
A.寻求尊重
B.情绪发泄
C.经济补偿
D.希望整改
E.情感体谅
F.解决问题
G.恶意投诉
第4题
客户类型主要有以下哪几种( )
A.驾驭型的客户
B.表现型的客户
C.平衡型的客户
D.分析型的客户
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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