投诉处理是事后的,客户要求的。()
第1题
衡量服务补救措施的标准( )
A.态度和行为
B.职业化技能
C.可获得性
D.公平性
第2题
我国《存款保险条例》规定,存款保险实行限额偿付,最高偿付限额为人民币( )万元。
A.10
B.20
C.50
D.100
第3题
目前我国最常用的衡量经济增长的宏观经济指标是( )。
A.通货膨胀率
B.失业率
C.国内生产总值
D.国民生产总值
第4题
关于衰退期行业,下列说法错误的是( )。
A.衰退期是行业生命周期的最后阶段
B.衰退期原有产品的竞争力不断削弱,市场需求量开始逐步减小,产品销售量随之下滑,企业资金开始转移
C.衰退期是行业发展的稳定阶段
D.很多情况下,行业衰退期是行业发展时间最长的时期
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