加强成本控制的关键是把好三关,其内容包括物资验收关、设备物资使用关、（)。A.申购关B.审批关C.回收

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。

A.分析责任

B.办事迅速，讲究效果

C.答非所问

D.投其所好

此题为判断题(对，错)。

采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属于()。

A.侵权合同

B.违法合同

C.单边劳动合同

D.无效劳动合同

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的，通过“味觉”，可学到1%通过“触觉”，可学到()。

A.1.5%

B.2%

C.3%

D.4%

贵宾抵达饭店前二级保卫方案对食品安全的措施是()。

A.食品抽查检验

B.食品重点检验

C.食品个别检验

D.食品全部检验,留样

的规定履行义务。经营、服务者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得超出格式合同的规定。

此题为判断题(对，错)。