（)是指以客户和市场需求为起点，以有利于提升对客户的服务效率、对市场的反应速度为目标来设置完整

A.适应旅游需求变化，不断更新营销战略

B.以国内旅游市场需求为起点

C.以国际旅游市场需求为起点

D.注重服务、产品和市场创新

E.企业化运作、连锁化发展

A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点

B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点

C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点

D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点

A.有明确的起点和终点的临时性工作

B.复杂而持续时间又很长的活动

C.以不断满足客户或市场需求为目的的持续性事业

D.一项以满足客户或市场需求为目的的且可以产生收益的活动

A.以出库单为起点，追查到发运凭证、客户签收单和营业收入明细账

B.以销售明细账为起点，追查到发运凭证、客户签收单

C.以应收账款明细账为起点，追查到发运凭证、客户签收单

D.以银行对账单为起点，追查到发运凭证、客户签收单

A.企业需求

B.客户需求

C.市场需求

配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。()

A.窗口

B.营销

C.市场

D.客户