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省公司定义故障单经过（)工单方可完全竣工。A.电子回单B.回访归档C.工单调度D.短信回送

省公司定义故障单经过()工单方可完全竣工。

A.电子回单

B.回访归档

C.工单调度

D.短信回送

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第1题

对于属地化运维类故障，云能与省公司之间通过哪种类型工单进行协作？（)

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第2题

（）实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.

A.公告

B.安全事件工单

C.重大故障上报工单

D.安全预警管理工单

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第3题

故障处理及时率的定义（）

A.24小时内故障工单回单数量/工单数量

B.24小时内故障工单回单数量/工单数量并且剔除停电告警工单

C.8小时内故障工单回单数量/工单数量

D.8小时内故障工单回单数量/工单数量并且剔除停电告警工单

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第4题

故障处理及时率的定义（）

A.8小时内故障工单回单数量/工单数量并且剔除停电告警工单

B.8小时内故障工单回单数量/工单数量

C.24小时内故障工单回单数量/工单数量并且剔除停电告警工单

D.24小时内故障工单回单数量/工单数量

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第5题

集中故障工单处理平均历时的定义为（)。

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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第6题

故障处理及时率的定义（）

A.24小时内故障工单回单数量/工单数量并且剔除停电告警工单

B.24小时内故障工单回单数量/工单数量

C.8小时内故障工单回单数量/工单数量

D.8小时内故障工单回单数量/工单数量并且剔除停电告警工单

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第7题

如果分公司发现有故障但省网管未派发工单，市公司可以自行从电子运维系统发起网络故障工单（）
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第8题

OLT触发断纤告警工单：故障产生→PON网管采集→EOMS系统派发故障工单→工单直派代维人员→代维人员对故障点进行判断处理→工单回单。由地市分公司联动传输专业对该工单进行跟进监督，确保工单在省公司规定时限内回单（）
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第9题

哪些情况不能生成宽带故障工单（）

A.欠费

B.有未竣工工单不应生成故障工单

C.非宽带故障问题

D.用户主动提供宽带故障地址

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