取得资格并接受委托或授权的质量专业技术人员,须具备以下()专业胜任能力。A.质量评定B.质量检验C

取得资格并接受委托或授权的质量专业技术人员,须具备以下()专业胜任能力。

A.质量评定

B.质量检验

C.质量改进

D.质量审核

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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  • 提问人:00****11
  • 发布时间:2019-01-13
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国家标准编号由( )构成的。

A.国家标准的代号

B.国家标准发布的顺序号

C.国家标准发布的年号

D.国家标准的分类号

作为社会中介组织的质量专业技术人员,应具备( )能力。

A.质量认定

B.质量咨询

C.质量检验

D.质量改进

下列关于顾客满意的论述,是正确的有(  )。

A.顾客对其要求已被满足程度的感受

B.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意

C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就高度满意

D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客的满意,乃至产生忠诚

顾客满意度测评,需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是(  )。

A.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素

B.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素

C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标

D.绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同

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