A.循证决策

B.关系管理

C.与供方互利的关系

D.基于事实的决策方法

A.相关方的需求和期望

B.组织及其环境

C.质量管理体系的结果

D.顾客要求

A.组织环境的概念、除了适用于营利性组织，还同样适用于非营利或公共服务组织

B.对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合

C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合

D.了解基础设施对确定组织环境会有影响

A.审核客户的文件化的管理体系信息

B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况

C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节

D.评价客户管理体系的实施情况