第1题
出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,下列做法错误的是()。
A.坚持我行我素
B.正视现实,承认错误
C.认真做好善后
D.接受经营者的批评、教育和处理
第2题
出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是()。
A.要宽容大度,以理服人
B.要保持冷静,举止文明
C.要尊重乘客的意见和人格
D.立刻请公安部门依法处理
第3题
以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()。
A.乘客满意率
B.车辆相符率
C.驾驶员相符率
D.营运车辆保险购买合格率
第4题
对于出现以下哪个方面投诉,网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务?()
A.不认路
B.骚扰
C.吸毒
D.超速
第9题
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
A.加快车速,超速行驶
B.关闭车载卫星定位系统
C.关闭计程计价设备
D.关闭音响
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