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[主观题]

客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为：A.我理解您的心情，您能详细讲述一下

客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为：

A.我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗？

B.为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗？

C.针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下。

D.作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题

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更多“客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为：A.我理解您的心情，您能详细讲述一下”相关的问题

第1题

在电话服务过程中，客服代表面对的客户通常可以分为（)。

A.要求型

B.困惑型

C.激动型

D.学习型

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第2题

在电话服务过程中，客服代表面对的客户通常可以分为要求型、困惑型、激动型类型。（)
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第3题

客户的信任来自两个方面,一个是对银行自身的信任,一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。（)A

客户的信任来自两个方面,一个是对银行自身的信任,一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。()

A．正确

B．错误

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第4题

客户的信任来自哪些方面？()

A.对银行自身的信任

B.对银行管理人员的信任

C.对代表银行服务客户的从业人员的信任

D.对银行董事会的信任

E.对银行提供产品或服务的信任

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第5题

客户的信任来自哪些方面？()

A.对银行自身的信任

B.对银行管理人员的信任

C.对代表银行服务客户的从业人员的信任

D.对银行董事会的信任

E.对银行提供产品或服务的信任

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第6题

客户的信任来自哪些方面

A对银行自身的信任

B对银行管理人员的信任

C对代表银行服务客户的从业人员的信任

D对银行董事会的信任

E对银行提供产品或服务的信任
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第7题

在电话交流过程中要挖掘客户的需求，如客户有刚性需求，要从多方对客户进行建议，从而产生信任（）
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第8题

专业型客户服务中心员工常常作为客户代表为一些指定的（）

A.流程

B.客户服务

C.电话服务

D.人工查询

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