开门迎客流程由（）等组成。

A.大堂经理

B.运营主管

C.网点负责人

D.柜员

A.进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己

B.通常将男士介绍给女士;晚辈介绍给长辈;未婚者介绍给已婚者;家人介绍给同事、朋友

C.通常是将上级介绍给下级;主人介绍给客人;不熟悉的人介绍给熟悉的人

D.如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方

A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放

B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄

D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

A.应表情认真

B.动作配合

C.语言合作

D.用词委婉