旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为()。

期望理论重点讨论的两个期望是()。

A. 员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断

B. 员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断

C. 员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断

D. 员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断

工作说明书描述的内容主要包括( )。

A. 任务

B. 技能

C. 职责

D. 责任

根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是()。

A. 人际关系

B. 工作业绩得到认可

C. 工作的挑战性

D. 工作的稳定性

旅游企业制定人力资源计划的目的是( )。

A. 建立合理的激励和约束机制

B. 保证企业战略规划的完整性

C. 预测组织中潜在的人员过剩或人力不足

D. 提高人力资源管理的有效性和效率