【文件五】 类别：电话留言 来电人：陈伟刚生产中心总监 收件人：伍增发集团人力资源总监 日期：11月21

【文件五】

类别：电话留言

来电人：魏刚董事长兼汽车职业技术学校校长

接收人：郭子明人力资源部部长

小郭：

我和集团的两位副董事长兼任汽车职业技术学校管理职位已经好几年了，我们一直想把主要精力放在整个集团的管理上，刚好利用这次集团转型的机会，希望能够退出汽车职业技术学校的管理层，重新组建学校的领导班子，并尽快把责权关系理顺。关于学校领导班子的人选、集团和学校管理职责的划分及如何进行顺利过渡等问题，我们想听听你的意见，考虑好了我们谈一下。

魏刚

文件五的处理列表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）

口信件／便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请作出准确、详细的回答）

【文件五】

类别：电话留言

来电人：魏刚集团董事长风华公司总经理

收件人：李炜人力资源部部长

小李：

你回公司后到我办公室来一趟，我想和你讨论一件棘手的事情，你知道公司的几位副总都是在公司成立之初就和我一起打天下，有我的亲戚，也有我的朋友，实事求是地讲，没有他们就没有风华的今天。但现在的客观情况是，他们虽然忠心耿耿、任劳任怨，但能力上确实不能满足公司当前的发展要求。他们都是公司的股东，如果要让他们把职位让出来从情理上又不太合适，这件事情我考虑了很长时间也没有想出稳妥的处理方法，想听听你的意见。

【文件十】

类别：电话留言

来电人：田为常战略发展部总监

收电人：魏少杰人力资源部总监

日 期：11月20日

魏总：

公司未来三年的战略发展目标已通过董事会审批，现在需要将战略细分，人力资源管理子 战略的细化工作由您负责。我已通知各个部门的经理在下周三召开战略细化的会议，请您到 时参加。

田为常

文件十的处理表

回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件／便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：(请作出准确、详细的回答)

A.From

B.To

C.Subject

D.Date

A.From

B.To

C.Subject

D.Date

A.Date

B.Time

C.To

D.From

【文件四】

类别：电话留言

来电人：王东第一事业部部长

接收人：周汇文人力资源部部长

日期：11月16日

周部长：

我刚刚得到消息，我们承担的华夏北方聚能公司生产线技改项目出现了安全事故，这个项目已经实施了三个多月，我们负责工程的总包，事故是我们一个分包单位在施工时出现意外，造成了两名施工人员重伤，我上报张总后，他已赶赴现场，临走时他要求您也尽快去现场协同处理问题，您回来后请立刻动身，辛苦了。

文件四的处理列表

处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）

A.回复来电人：对不起，客人拒绝接听，请您稍后自己尝试联系，谢谢

B.婉转回复来电人房内无应答，并询问来电人是否需要留言或者有其他需求

C.直接挂掉来电人的电话

说明：假定你是秘书Linda Wang，请按下列内容填写给经理John Brown的电话留言。

内容：

1. 来电人：APP公司Mr.Peter Margin

2. 来电时间：12月13日上午10：30

3. 来电内容：Mr.Peter Margin将于下周一去纽约，下周没有时间与您见面。他希望在本周五上午9：30能见到您.讨论双方合作事宜。您是否有空？希望您收到留言后尽早回电给Mr. Peter Margin。