2017年7月份,在向客户进行半年度工作汇报时,客户表示对项目的不满,一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责,张伟并不清楚究竟发生了什么问题,因此,他找李明进行了沟通,得到两点反馈:
1.在每月进行质量检查时,李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人,但当事人并没有当回事,同样的错误不断重复出现。
2.李明认为质量管理工作太罪人,自己不想继续负责这项工作。 接着,张伟与项目组其他成员也进行了沟通,也得到两点反馈:
(1)李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域,会检查得很仔细:针对不熟悉的领域,则一带而过。
(2)项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可,没必要每月进行检查。
[问题1] 结合案例,请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方?
[问题2] 结合案例,请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?
[问题3] 请简述ISO 9000质量管理的原则。
[问题4] 请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。 国家标准(GB/T 19000 2008)对质量的定义为:一组(1)满足要求的程度。 质量管理是指确定(2)、目标和职责,并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。 在质量管理的技术和工具中,(3)用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支:(4)用于识别造成大多数问题的少数重要原因:(5)可以显示两个变量之间是否有关系,一条斜线上的数据点距离越近,两个变量之间的相关性越密切。
第1题
Is the sum of all budgets established for the work to be performed().
A.CPI
B.BAC
C.SPI
D.EAC
第2题
roject into smaller components. It is a key project deliverable that organizes the team's work into manageable sections.
A.RBS
B.PBS
C.GBS
D.WBS
第3题
combine, unify, and coordinate the various processes and project management activities within the Project Management Process Groups.()process does not belong to Project Integration Management.
A.Developing project charter
B.Developing project management plan
C.Analyzing project risks
D.Monitoring and controlling project
第4题
undational capabilities which support the electronic devices interact with physical worl
A.
B.Sensing layer
C.Network layer
D.Application layer
E.Operation layer
第5题
data sets with a parallel, distributed algorithm on a cluster.The model is a specialization of the split-apply-combine strategy for data analysis().
A.HDFS
B.Chukwa
C.MapReduce
D.HBase
第6题
的是:()。
A.按粒度从大到小排序为系统级安全、资源访问安全、数据域安全
B.系统级安全是应用系统的第一道防线
C.功能性安全会对程序流程产生影响
D.数据域安全可以细分为文本级数据域安全和字段级数据域安全
第7题
关于信息系统岗位人员的安全管理的描述,不正确的是:()。
A.对安全管理员、系统管理员、重要业务操作人员等关键岗位进行统一管理
B.紧急情况下,关键岗位人员可独自处理重要事务或操作
C.人员离岗后,应立即中止其所有访问权限
D.业务开发人员和系统维护人员不能兼任安全管理员
第8题
是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性,以及风险管理过程的有效性()。
A.风险再评估
B.技术绩效测量
C.偏差和趋势分析
D.风险审计
第9题
在进行项目风险定性分析时,可能会涉及到()
A.建立概率及影响矩阵
B.决策树分析
C.敏感性分析
D.建模和模拟
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