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现代企业的竞争就是()。A.服务B.数量C.人员D.财力

现代企业的竞争就是()。

A.服务

B.数量

C.人员

D.财力

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第1题

一般认为,超过()。A.150B.100C.50D.50-100之间

一般认为,超过()。

A.150

B.100

C.50

D.50-100之间

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第2题

在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进行()。A.相互制约B.互动管理C.自我管理D.委

在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进行()。

A.相互制约

B.互动管理

C.自我管理

D.委派管理

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第3题

呼叫中心其雏形可以追溯到()。A.20世纪20年代B.20世纪30年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代

呼叫中心其雏形可以追溯到()。

A.20世纪20年代

B.20世纪30年代

C.20世纪60年代

D.20世纪70年代

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第4题

呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是()。A.德国公司B.法国公司C.英国公司D.美国公司

呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是()。

A.德国公司

B.法国公司

C.英国公司

D.美国公司

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第5题

在呼叫中心这个行业,目前普遍被采用的组织架构中含有()。A.关联制B.制衡制C.等级制D.独立制

在呼叫中心这个行业,目前普遍被采用的组织架构中含有()。

A.关联制

B.制衡制

C.等级制

D.独立制

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第6题

在呼叫中心这个行业,目前有()。A.二B.三C.四D.五

在呼叫中心这个行业,目前有()。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第7题

分布于不同地点的呼叫中心子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或技术实现()。A.无线网B.

分布于不同地点的呼叫中心子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或技术实现()。

A.无线网

B.互联网

C.局域网

D.虚拟网

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第8题

拥有()。A.蜂窝系统B.消息处理系统C.客户现场支持系统D.无线系统

拥有()。

A.蜂窝系统

B.消息处理系统

C.客户现场支持系统

D.无线系统

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第9题

座席数目在50以下的呼叫中心的系统,其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。A.高B.低C.好D.差

座席数目在50以下的呼叫中心的系统,其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。

A.高

B.低

C.好

D.差

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第10题

中型呼叫中心()。A.PBXB.PCC.ASPD.API

中型呼叫中心()。

A.PBX

B.PC

C.ASP

D.API

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