现代企业的竞争就是()。
A.服务
B.数量
C.人员
D.财力
第2题
在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进行()。
A.相互制约
B.互动管理
C.自我管理
D.委派管理
第3题
呼叫中心其雏形可以追溯到()。
A.20世纪20年代
B.20世纪30年代
C.20世纪60年代
D.20世纪70年代
第4题
呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是()。
A.德国公司
B.法国公司
C.英国公司
D.美国公司
第5题
在呼叫中心这个行业,目前普遍被采用的组织架构中含有()。
A.关联制
B.制衡制
C.等级制
D.独立制
第7题
分布于不同地点的呼叫中心子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或技术实现()。
A.无线网
B.互联网
C.局域网
D.虚拟网
第9题
座席数目在50以下的呼叫中心的系统,其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。
A.高
B.低
C.好
D.差
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