新装机回访时限是()。
A.装机竣工之日起5天内完成,最迟不得超过5天
B.装机竣工之日起7天内完成,最迟不得超过7天
C.装机竣工之日起5天内完成,最迟不得超过7天
D.装机竣工之日起7天内完成,最迟不得超过15天
第3题
A.电话装机、移机时限
B. 电话复话时限
C. 用户市话业务变更时限
D. 用户长途业务变更时限
第4题
A.装机改约外呼回访不通过工单数/装机改约外呼回访工单总数
B.装机改约工单数/装机工单总数
C.装机未改约工单数/装机工单总数
D.装机改约外呼回访通过工单数/装机改约外呼回访工单总数
第5题
A.电话装机、移机时限
B.电话复话时限
C.用户市话业务变更时限
D.用户长途业务变更时限
第7题
投诉客户回访时限是()。
A.投诉责任部门回复之日起2天内完成
B.投诉责任部门回复之日起1天内完成
C.投诉责任部门回复之日起5天内完成
D.投诉责任部门回复之日起3天内完成
第8题
A.平均值≥15日,最长为25日
B.平均值≥10日,最长为15日
C.平均值≤10日,最长为15日
D.平均值≤15日,最长25日
第9题
A.平均值≤15日,最长25日
B.平均值≤10日,最长为15日
C.平均值≥10日,最长为15日
D.平均值≥15日,最长为25日
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