系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例(包括10011和10010)。合规值≥99%。
A.=100%
B.≥99%
C.≥98%
D.≥97%B
第1题
第2题
A.100%
B.ge;99%
C.ge;98%
D.ge;97%
第3题
第4题
第5题
电话服务中语音应答系统应易于接通,接通率不低于()。
第6题
A.话音掉话总次数*系统应答总次数
B.系统应答总次数/话音掉话总次数
C.话音掉话总次数+系统应答总次数
D.话音掉话总次数/系统应答总次数
第7题
第8题
第9题
第10题
A.系统调查和分析阶段
B.系统设计和实现环节
C.系统调查和系统设计
D.系统设计和分析阶段
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