服务水平指20s内的人工接通率。普通客户服务水平的合规值是:()
A.≥85%/20s
B.≥80%/20s
C.≥75%/20s
D.≥70%/20s
第1题
A.月结话费查询
B.月结详单查询
C.实时总额查询
D.实时详单查询
第2题
A.5个小时
B.6个小时
C.7个小时
D.8个小时
第3题
A.=100%
B.≥99%
C.≥98%
D.≥97%B
第4题
A.≤15%
B.≤20%
C.≤25%
D.≤30%C
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