A.失去对热线的直接控制;
B.增加热线运行费用;
C.增加培训要求;www.examw.com
D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;
第1题
根据BGG矩阵,应采取发展战略的业务是以下哪项?
A. 瘦狗业务
B. 明星业务
C. 问题业务
D.现金牛业务
第2题
同。以下哪种关于战略目标的说法正确?
A.战略目标一定能够达到企业使命和企业目的要求,但它不一定是衡量企业战略管理的标准。
B.战略目标必须能转化为具体的小目标,成为企业各种具体工作目标,并能用来衡量这些具体工作的成就。
C.只要战略目标制定得当,没有必要使企业的各种资源和力量按照战略的要求集中地发挥出应有的作用,如果那样,只能导致企业资源的浪费。
D.各目标之间不能相互矛盾而应协调一致,但在近期目标与远期目标之间的选择上应该以近期目标为重点,不必考虑远期目标。
第3题
强调在变革中关注改造、重整和创新的变革理论的是以下哪种理论?
A.利温理论
B.格里芬变革模型
C.莱维特变革模式
D.策略变革理论
第4题
化受到责难。IBM公司并不是由于能力变化而失掉产业领导地位的,未能保持其优势的原因在于其惯性文化的影响,使该公司没有预期到产品变化的方向,并让竞争对手在市场份额上占据了市场优势地位。以上案例说明:
A.企业文化可以促进企业的发展,但有时企业文化也可能损害企业的绩效。
B.企业文化在发展过程中最终会损害企业的绩效。
C.企业文化可以补充企业的正式控制。
D.企业文化可以促进合作并减少企业的交易费用。
第5题
波特模型中描述的基本竞争力的影响决定了?
A.产业的长期利润率和竞争强度
B.产业潜在进入者必须面对的壁垒
C.产业内竞争
D.企业将采用的达到其目标的策略
第6题
员认为与审计报告相关的事项:
1)每个承包商预计的总体费用:美元12300000
2)总体内项目个数:1500
3)样本规模:100
4)不符合同的项目个数:5
5)选取项目的总美元价值:美元700000
6)不符合合同项目的美元价值:美元:53000
下列信息哪些是正确的?
A.最佳估计是总体的1500个项目的5%与合同不符;
B.最佳估计是账户不正确费用大致为 美元795000
C.不合同的项目的平均美元价值超过总体项目平均美元价值;
D.所有上述信息
第7题
这种情况通常发生在以下哪种情形?
A.在不同的地区以不同的价格销售。
B.为了进入或者赢得市场份额以低于产品成本的价格销售。
C.为了使国外消费者能够购买在国外市场上销售的较低质量的产品。
D.为了使税收最低,人为地制定较高的转移价格。
第8题
协议,则必须选定一有权作出决定的谈判人加入。在这一目标下可选的最佳第三方参与谈判人应是:
A.调停人
B.仲裁人
C.顾问
D.和解人
第9题
以下哪项财政政策能够随着经济运行状况而自动发生稳定作用?
A.相机抉择的财政政策
B.自动稳定的财政政策
C.积极的财政政策
D.紧缩性财政政策
第10题
以下哪一项不是构建团队的方法?
A.确保团队角色的互补平衡。
B.选择团队成员是基于成员需要改进他们的技能。
C.开发清晰的和共享的价值观。
D.选择团队成员是基于成员之间如何更可能的相互发生联系。
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