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[主观题]

任何企业都是依赖于客户而生存的，某电子商务公司为提升客户的满意度和忠诚度，决定引入（）系统。

A.ERPB.CRMC.SCMD.MRP II

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第1题

某大型企业色建有CRM、ERP和OA等信息系统，为将现有系统韵数据转化为知识，帮助管理层进行决策，可通过（）解决方案来实现。

A.数据仓库

B.数据挖掘

C.商业智能

D.数据报表

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第2题

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。

A.人员、过程、工具、技术

B.人员、资源、技术、过程

C.供应商、工具、过程、技术

D.供应商、服务人员、流程、工具

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第3题

所有以满足企业和机构业务发展而产生的信息化需求为目的的,基于（）的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。

A.互联网与信息技术

B.互联网与信息化理念

C.信息技术与信息化理念

D.工业化与信息化

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第4题

将路由器：交换机、网关、集线器、终端接入设备、有关系统软件等实施集成的服务称为（）。

A.网络集成实施服务

B.主机集成实施服务

C.智能建筑系统集成服务

D.应用系统集成服务

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