A.付款条件
B.服务级别协议
C.合同备忘录
D.服务管理规范
第1题
A.某大型国企中,对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护
B.对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设备、网络安全、网络性能等进行监控和故障恢复
C.对某省税务局的税务稽查系统的使用情况进行监测、对其数据库定期检查、优化、备份
D.某工业企业由于业务流程变化,对其使用的生产管理系统进行升级改造
第3题
A.类似于系统日志,用于发现系统问题
B.发现并处理系统中存在的各种问题
C.管理信息系统中的事件反映
D.迅速恢复系统的正常功能
第4题
A.安装便利
B.技术先进
C.扩展性强
D.质量可靠
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