在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业

在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析

C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接,但两者关系对松散,一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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  • 提问人:00****11
  • 发布时间:2017-10-14
您可能感兴趣的试题
以下关于电子商务及其相关技术的叙述,正确的是()

A.利用电子商务系统向消费者在线销售产品,已经超越了传统的零售方式

B.产品的存储、打包、运送和跟踪

C.SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据

D.购物车功能是由WWW服务器软件来实现的

信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”,以下选项中不属于“四控”的是()

A.信息系统工程质量控制

B.信息系统工程进度控制

C.信息系统工程安全控制

D.信息系统工程变更控制

监理实施细则是指导监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件,信息系统工程监理实施细则是在(1)的基础上,由项目总监理工程师主持,专业监理工程师参加,根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求,以(2)为对象而编制。

A.监理规划

B.监理大纲

C.建设合同

D.监理合同

A.被建立的承建单位

B.监理机构

C.被监理的信息系统项目

D.建设

某信息系统的生命周期型采用的是瀑布模型,并且用户要求要有详尽的文档说明,那么该系统应该使用的开发方法是()

A.结构化方法

B.原型法

C.面向对象法

D.战略数据规划方法

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