A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.不传播虚假信息和不文明内容
C.乘客之间交流时不要随意插话
D.尊重乘客,不要说乘客禁忌的事
第1题
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路
第2题
A.保持沉着冷静
B.不主动对抗,以免激化矛盾
C.暗自观察犯罪分子特征
D.寻找时机向警方求救
第3题
A.停车
B.收费
C.提醒乘客带好行李下车
D.处理遗留物品和垃圾
第4题
A.说话温和、使用敬语
B.搀扶乘客上下车,适当收取服务费
C.平稳驾驶,避免紧急制动
D.主动下车,帮助乘客提拿行李
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