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地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览民族村时工作认真负责,在两个小时内向游客详细讲解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基诺寨等,当老人提出一些有关纳西族的问题时,王小姐说:“时间很紧,现在先游览,回饭店后我一定详细回答你的问题。”老人建议她休息,她谢绝了。老太太不想去白族村参观,但她却动员她,说:“白族创造了悠久灿烂的南诏文化,大理是举世闻名的文化之邦,而且白族的节日和民居都非常有特点,你们来一次云南,不参观白族村太可惜了。”她还是让老人去了白族村。送老人回饭店后,虽然很累,但她很高兴,认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而,出乎她意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬她,反而写信给旅行社领导批评了她。她很委屈,但领导了解情况后却说王小姐不了解老年人,好心办了坏事,所以老年游客批评得对。 根据上述介绍,请回答下列问题 领导说老年旅游者批评得对,并说地陪不了解老年人,好心办了坏事。你认为地陪“好心办了坏事”方面的有:()。

A.她谢绝休息实际上让老人不能休息

B.将参观白族村强加给已经很累的老人

C.为让老人多看而没有回答他们很想知道的问题

D.为让老人多看而没有考虑时间长短

E.向游客详细讲解傣族村、佤族村、拉祜寨和基诺寨等

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第1题

回答3-4题。一个德国旅游团在全陪姚辛的陪同下从S市飞往B市途中,一位老年旅游者心脏病复发,病情严

重。他的老伴吓得手足无措,但全陪和领队密切合作,沉着地处理好了一切。到了B市,救护车直接从机场将病人送到急救中心,虽经全力抢救,老人还是去世了。德国驻华使馆要求解剖遗体查明死因,但死者老伴认为没有必要,因为老人是长期心脏病患者,这次显然死于心脏病。 S市飞往B市途中,全陪可采取()等必要措施。

A.让老人平躺并让其老伴或亲友找药

B.让空姐在飞机上找医生协助抢救

C.要求飞机中途降落

D.请机组与B市急救中心和地接社联系

E.问飞机上的客人找药

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第2题

某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达,在人数、团号、国籍一

一对上号后,小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时,小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样,才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个,境外旅行社今天有A、B两个团发送,团号、人数都一样,但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强,做事不够仔细而造成的。所以,为防止错接事故的发生,导游人员应该()。

A.拿到接待计划时要认真研究

B.按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团

C.应该穿鲜艳的衣服方便游客认找

D.应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)

E.找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等

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第3题

为圆满完成购物活动,地陪必须()A.按旅行社的规定提供服务B.了解对象,因势利导C.把购物活动安排在

为圆满完成购物活动,地陪必须()

A.按旅行社的规定提供服务

B.了解对象,因势利导

C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行,不能作专门的安排

D.当好购物参谋

E.积极维护旅游者的利益

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第4题

旅游活动过程中出现的治安事故包括()。A.车祸B.凶杀C.诈骗D.偷窃E.火灾

旅游活动过程中出现的治安事故包括()。

A.车祸

B.凶杀

C.诈骗

D.偷窃

E.火灾

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第5题

以下说法中()是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证B.华侨回国探亲、旅游必须办理签证C.外

以下说法中()是不正确的。

A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证

B.华侨回国探亲、旅游必须办理签证

C.外汇就是外国货币,如美元、欧元、英镑等

D.中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息

E.持外交护照的客人乘坐飞机不需交纳机场建设费

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第6题

下列有关补办旅游者身份证件说法正确的是()。A.外国人丢失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新

下列有关补办旅游者身份证件说法正确的是()。

A.外国人丢失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照

B.华侨丢失护照应去失主侨居国驻我国使、领馆补办新护照

C.外国人丢失护照应去当地公安局补办新护照

D.华侨丢失护照应去当地公安局补办新护照

E.港澳同胞丢失回乡证应去省、市、县公安局补办新证件

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第7题

边防检查机关有权限制的出境人员包括()。A.持无效出境证件的B.持伪造、涂改或他人护照、证件的C.拒

边防检查机关有权限制的出境人员包括()。

A.持无效出境证件的

B.持伪造、涂改或他人护照、证件的

C.拒绝接受检查证件者

D.精神病、麻风病患者

E.法院通知有未了结民事案件不能离境者

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第8题

下列年龄的儿童中,()周岁的儿童乘机时可以购买半票。A.1B.7C.10D.13E.15

下列年龄的儿童中,()周岁的儿童乘机时可以购买半票。

A.1

B.7

C.10

D.13

E.15

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第9题

中国出境旅游者在境外购物时,领队应()。A.鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物B.控制购物的次数

中国出境旅游者在境外购物时,领队应()。

A.鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物

B.控制购物的次数和时间

C.提醒游客注意货物的真伪

D.提醒游客注意货物的质量和价格

E.阻止大家购买

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第10题

导游人员带团游览岳阳楼,就《岳阳楼记》的两幅雕屏,在一楼告诉游客一幅为真迹,一幅为赝品,让客人猜

测;到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹,再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说,这是运用了()导游讲解技能。

A.问答法

B.悬念法

C.触景生情法

D.虚实结合法

E.类比法

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