A.服务功能体系的变动
B.服务管理结构的变动
C.服务管理体制的变动
D.服务管理行为的变动
第5题
构建规范管理执行程序的要件包括().
A、建立科学的培训体系,提升整体的执行素质
B、规范战略制定,明晰业务流程,提炼核心内容
C、建立合理的激励和授权机制
D、建立先进的组织文化,重视组织精神建设
第6题
鲁班发明锯子是从草割破手指中得到的启发,这是()
A.象征类比
B.直接类比
C.幻想类比
D.动作类比
第8题
专利利用的战略包括()。
A.专利独占战略
B.许可实施战略
C.专利投资战略
D.专利与产品相结合的战略
第9题
()指组织对竞争者短期内的优缺点及长期力与策略的了解。
A.顾客导向
B.竞争者导向
C.功能间的协调
D.利润导向
第10题
制定战略是一个()的各种资源的整合过程,不能片面地零散孤立地局限于 表面现象。
A.深入
B.系统
C.全面
D.简单
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