司机在易到能接到的订单包括()。
A.随叫随到,热门线路
B.时租,接送机/接送站
C.以上所有
第1题
服务中,乘客要求司机闯红灯,司机婉转拒绝,给客户解释后导致乘客不满投诉司机怎么办?
A.服务中发现乘客有过分要求时,订单结束后第一时间向客服报备,作为后期申诉的有力证据
B.遇到不好的乘客,只能认倒霉
C.联系乘客,不要给差评
第3题
当司机账户余额小于()元就收不到代充值订单,但是可以正常接到信用卡订单。
A.-300
B.-100
C.0
第4题
如司机师傅接到接送机/接送站订单,乘客提供给具体的航班号/车次号,司机应免费等待(),同时易到规定司机师傅应提前结束计费,车辆严禁上站台,司机师傅个人可以帮乘客将行李拎到站台。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
第5题
乘客将用车需求发给易到,易到作为(),通过()联系车辆,通过()联系司机为乘客提供优质服务。
A.中间平台 租赁公司 劳务公司
B.租赁公司 中间平台 劳务公司
C.劳务公司 租赁公司 中间平台
第6题
乘客最多可以收藏()个司机,司机师傅可以被无数乘客所收藏,司机师傅被收藏后可以优先得到该乘客所派发订单。
A.10
B.20
C.50
第7题
司机管理规范中严禁行为包括()
A.人车不符,索要小费,辱骂乘客
B.迟到,绕路,走错路线,骚扰乘客及家人
C.爽约,擅自拼车,诱导乘客取消,肇事逃逸
D.以上所有
第8题
确认账单时,以下做法正确的是?
A.每次完成服务后都必须与乘客进行行驶里程确认。避免客人提交账单疑议
B.严禁私自恶意调改行驶里程
C.GPS记录里程与车辆实际行驶里程不符时,司机要与客人友好协商、确认。说明调增公里数原因,征得客人同意后,报备客服方可修改
D.如果有过路费,过桥费高速费等,司机应先行垫付,并在确认账单时手动添加。添加前一定要和乘客先沟通好
E.以上都对
第9题
易到平台要求司机在执行订单中正确着装,包括()。
A.白衬衫
B.商务正装
C.黑袜子,黑皮鞋
D.以上所有
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