1．下载错误投诉

当您在上学吧下载的时候遇到如下情况，请及时将情况说明发送Email至kefu＃shangxueba.com(请将＃替换成@)，我们将在1个工作日内及时处理（向您退还学币或做其他处理）：
　　◆ 下载的资料文件损坏（打不开）
　　◆ 下载的资料包含病毒
　　◆ 下载的资料与资料介绍不相符
　　◆ 下载时出现扣币错误或异常

上学吧新浪官方微博，我们将实时接待用户的投诉，欢迎访问>>

2．版权投诉

当您在上学吧遇到侵权问题时，请根据“上学吧版权政策声明”向我们投诉，投诉受理Email：webmaster＃shangxueba.com(请将＃替换成@)，我们将在3个工作日内受理。

上学吧新浪官方微博，我们将实时接待用户的投诉，欢迎访问>>

3．在线支付投诉

当您在上学吧进行充值时遇到如下情况，请及时将情况说明发送Email至kefu＃shangxueba.com(请将＃替换成@)，我们将在1个工作日内及时处理；或直接
　　◆ 无法使用在线支付平台完成支付
　　◆ 在线支付时，款已划出，但您账户的学币未增加
　　◆ 在线充值时您遇到了困难并且需要获得我们的帮助

上学吧新浪官方微博，我们将实时接待用户的投诉，欢迎访问>>

4．建议

若您对上学吧有任何好的建议或意见，请直接将建议或意见发送至hezuo＃shangxueba.com(请将＃替换成@)，我们会在3个工作日与您取得联系。